常见问题
| 报错 / 现象 | 含义 | 建议处理 |
|---|---|---|
401 API_KEY_REQUIRED |
请求没有携带有效认证信息 | 检查 Codex++ 供应商 Key 是否填写并启用 |
401 INVALID_API_KEY |
Key 填错、已撤销或仍在使用旧 Key | 在主站确认当前有效 Key，重新填入 Codex++ |
403 INSUFFICIENT_BALANCE |
用户没有可用订阅或周额度已经用完 | 登录主站查看额度；大项目按下文流程联系管理员 |
cyber_policy |
当前会话被上游网络安全策略拦截 | 停止重试该会话，改用符合策略的新会话；同一 Key 的其他会话不受影响 |
| 网站或 API 疑似被 IP 封禁 | 当前公网 IP 触发了自动或人工安全规则 | 记录公网 IP 和时间，使用本人学邮联系管理员核查 |
| 忘记平台密码 | 需要管理员核验身份后重置 | 使用注册账号对应的本人学邮联系管理员 |
| “从上游获取模型”失败 | Codex++ 无法同步模型列表 | 检查 纯 API、Base URL、Key、订阅状态；修复后重新获取 |
| Codex 仍显示官方模型 | 模型目录或进程缓存未刷新 | 彻底退出客户端和 Codex++ 后，从 Codex++ 冷启动 |
| 能聊天但不能执行 Agent / 文件工具 | Agent 协议、工具权限或路由配置不匹配 | deepseek-v4-pro 已支持 Agent；刷新模型列表，检查 Responses API、工具权限和工作目录授权，仍失败时联系管理员 |
找不到 gpt-6-astra 或 deepseek-v4-flash-vision-exp |
客户端列表未刷新，或当前 Key / 分组未开放 | 在 YNumerics 供应商中点击 “从上游获取模型” 并保存；仍未出现时联系管理员核对权限 |
503 No available accounts |
对应模型没有可调度上游账号 | 联系管理员检查账号状态、模型权限和分组 |
cyber_policy 会话屏蔽
当某个会话被上游网络安全策略 cyber_policy 拦截后，本地中转站会屏蔽该会话，后续请求不再发往上游。屏蔽范围只限于这一个会话，不会影响同一 Key 的其他会话。
不要持续重试已经被屏蔽的会话。请确认内容符合使用规则后新建会话；如果怀疑误判，向管理员提供发生时间、模型名、错误消息和 Request ID，不要提供完整 API Key。
周额度不足
论文 DDL、大型项目或集中实验预计超过周额度时，请提前使用本人复旦学邮发送邮件到 ynumerics_admin@163.com，写明姓名、平台注册邮箱、项目用途、预计使用时间、预计所需额度和截止时间。
如果平台总额度充足，管理员可以重置当前周额度；也可以为计划明确的大项目分配有金额上限和有效期的临时更大额度。两种处理都以当时的总可用额度为前提。
IP 误封
如果主站或 API 突然无法访问，且怀疑当前公网 IP 被安全规则误封，请使用本人学邮联系 ynumerics_admin@163.com，并提供：
- 姓名和平台注册邮箱；
- 当前公网 IP；
- 出现问题的大致时间；
- 页面 / API 的状态码、错误消息和 Request ID（如有）。
不要通过邮件发送密码、完整 API Key 或验证码。管理员核查日志后会处理确认为误封的 IP。
忘记密码
请使用注册账号对应的本人复旦学邮联系 ynumerics_admin@163.com，写明姓名和平台注册邮箱并申请密码重置。管理员完成身份核对后会回复后续步骤；不要在邮件中发送旧密码或希望设置的新密码。
反馈其他问题
向管理员提供：发生时间、模型名、HTTP 状态码、错误消息、Request ID，以及是否只影响单个会话。不要提供完整 API Key、密码或验证码。